Злиться и бить окружающих — плохо, внушают нам с детства, и в большинстве случаев этой родительской мудростью действительно не стоит пренебрегать. При этом, как бы мы ни старались, вокруг обязательно находятся те, кто готов развязать конфликт без лишних раздумий. Это вполне естественно, ведь не все обязаны думать как мы и разделять нашу точку зрения. Как ни странно, этот тезис и есть ключ к решению проблемы. При таком подходе противоречия перестанут быть поводом для борьбы, а превратятся в основу для развития.

Эта статья была опубликована в журнале OYLA №2(42). Оформить подписку на печатную и онлайн-версию можно здесь.

Наверняка вам хоть раз в жизни приходилось наблюдать за ссорами маленьких детей во дворе. Причина этих стычек чаще всего банальна — игрушка, а точнее, право «владеть» ею, то есть не давать другому. Желание одного карапуза вступает в противоречие с намерениями другого. Маленькие дети, осознав несогласие друг с другом (первая предпосылка конфликта), незамедлительно вступают в открытое противостояние (принятое решение — вторая предпосылка): один хватает другого за волосы, тот отвечает ощутимым тычком в бок.

Ребятишки не стесняются демонстрировать гнев и агрессию, так что спустя несколько минут в конфликте выявляется «победитель»: более сильный малыш овладевает игрушкой. Оппонент повержен, но не сдаётся: размазывая слёзы по лицу, он бежит к матери и требует от неё решительного вмешательства. Для «проигравшего» ребёнка это единственный доступный ресурс, способный кардинально переломить ход «войны», и он не может не воспользоваться им (обязательная составляющая конфликта). Разумным поведением со стороны матери было бы инициирование в песочнице мирных переговоров, но дальнейшее развитие событий пока не представляет для нас особого интереса (об этом в другой части).

Если выйти за пределы детской площадки, в разные эпохи источником противоречий становились разные вещи. Английский социолог Эван Луард определял их так.

В XVI — начале XVII века главными конфликтами были религиозные. Европа разделилась на два лагеря — католиков и протестантов. И хотя те и другие являются христианами, это противостояние привело к множеству жертв.

Последним крупным религиозным конфликтом стала Тридцатилетняя война, охватившая — впервые — все европейские страны. Испания, Австрия, часть Германии, поддерживаемые папой римским, вступили в борьбу с Голландией, Данией, Россией, Швецией и Францией. Мирные переговоры между странами длились целых четыре года, но окончательный победитель так и не был определён. Главным итогом явилось установление в этой части света столь желанной веротерпимости.

В конце XVII — XVIII веке основными были династические конфликты. Когда религия отошла на второй план, обнажились противоречия между правящими в разных государствах семьями. Смерть короля, не оставившего после себя наследников, легко перерастала в многолетнюю войну.

Тринадцать лет продолжалась Война за испанское наследство после смерти последнего представителя испанской династии Габсбургов — бездетного короля Карла II. Перед смертью он завещал корону внучатому племяннику, который приходился внуком королю Франции. Но у других европейских стран, опасавшихся усиления Франции, нашёлся свой претендент на трон. В результате огромная Испанская империя потеряла часть европейских владений, была значительно ослаблена экономически и навсегда утратила могущество и статус ведущей державы.

Применительно к XIX веку уже можно говорить о конфликтах между национальными государствами, отстаивавшими свои экономические и политические интересы. Когда собственных территорий стало мало, европейские элиты устремились завоёвывать остальной, ещё не колонизированный мир.

Самым ярким примером таких конфликтов стали британские колониальные войны, которые позволили Великобритании стать самой большой и мощной на тот момент империей. Удивительно, но на протяжении большей части XIX века она расширяла границы, не встречая особого сопротивления со стороны других стран Европы. В результате к середине века Британия владела бассейном Индийского океана, Австралией, Новой Зеландией, Канадой, половиной Африки и даже вступала в конфликты за контроль над Китаем.

В ХХ веке конфликты приобрели идео­логический характер. Капиталистический Запад vs. коммунистический Восток. Это противостояние назвали холодной войной: противники ясно осознавали противоречия, однако не решились на открытый конфликт.

Холодной войне в ХХ веке предшествовали две мировые войны. В ходе Первой мировой прямые потери превысили, по некоторым данным, 22 млн человек; распались четыре империи. Тройственный союз Германии, Австро-Венгрии и Италии противостоял Антанте, объединившей Россию, Францию и Британию. Современные историки считают, что война явилась для этих стран единственным способ разрешить накопившиеся противоречия.

Вторая мировая война стала крупнейшим вооружённым конфликтом в истории человечества. Военные действия велись на территории 40 государств, общие потери достигли 65 млн человек. Причиной войны принято считать курс Германии, Италии и Японии на насильственный передел мира. Противостояли этому намерению страны Антигитлеровской коалиции: СССР, Британия, США и другие. В конечном счёте они одержали полную победу.

Современные конфликты называют конфликтами идентичности. Идентичность — это когда человек осознаёт принадлежность к той или иной социальной группе. Время, в которое мы живём, особенное, потому что поиск идентичности стал непростым делом. Например, всё меньше людей ассоциирует себя с тем или иным государством, предпочитая делать акцент на своей национальности или религии. А ценности национальной или религиозной группы отнюдь не всегда совпадают с государственной политикой. Эти противоречия усугубляет социальное неравенство, рост городов, распространение оружия, глобальное движение к демократии, влияние других государств.

В мире животных задача у всех одна (точнее, всё-таки две) — выжить и оставить потомство. Чтобы не быть убитыми, животные прибегают к множеству уловок: отращивают иглы, выпускают чернила или даже притворяются мёртвыми. Но если столкновение неизбежно, последним и зачастую решающим фактором становится сила. Хватило сил уничтожить соперника — значит, сегодня ты остался в живых. Человек, как выходец из животного мира, большую часть истории придерживался той же тактики «бей или беги». Ведь разбираться с причиной конфликта куда сложнее, чем просто устранить несогласного. С появлением оружия ликвидация соперника и вовсе стала самым доступным способ разрешать противоречия — в том числе между племенами, народами а позже государствами.

На протяжении долгого времени страны увлечённо соревновались между собой, чьё оружие окажется самым совершенным, приведёт к максимальному урону и при этом не будет стоить целого ВВП. Результатом гонки стало создание оружия такой разрушительной силы, которая способна устранить не только армию противника, но и огромное количество мирных жителей, города, целые страны и тех, кто, собственно, решил это оружие применить. Так, ядерные бомбы, химическое и биологическое оружие сделали применение силы во многом бессмысленным.

Сегодня мирные методы разрешения конфликтов — не просто основной, но и зачастую единственно возможный путь. Урегулирование подразумевает снижение напряжённости, недопущение расширения конфликта, а также поиск его решения (это основная и самая сложная задача). Когда мы говорим об урегулировании, то чаще всего имеем в виду два основных инструмента:

1. Посредничество. Все участники конфликта соглашаются на вмешательство третьей стороны — посредника. Он должен обладать влиянием и авторитетом, быть независимым от участников конфликта и, конечно, разбираться в его деталях. Противоборствующие стороны решаются на чужую помощь, когда давно не видят выхода из ситуации, не признают, не доверяют и не понимают друг друга. Главным «оружием» посредника является убеждение — он по­очерёдно согласовывает вопросы с каждым участником конфликта, пока те не находят взаимоприемлемое решение. Его миссия — ориентировать стороны на поиск мирного выхода, создавать условия для обмена информацией, помогать в диа­гностике ситуации и выработке правил взаимодействия.

2. Переговоры. Стороны конфликта садятся за стол и начинают совместно обсуждать варианты решения проблемы. Чтобы диалог был результативным, участники должны «созреть» для поиска выхода из ситуации — преодолеть пиковую точку напряжённости и оказаться на схожих позициях. Есть две основные стратегии переговоров: в одном случае участники пытаются выторговать себе наиболее выгодный итоговый документ, прибегая к манипуляциям, сокрытию информации, угрозам и даже шантажу; в другом — партнёры больше доверяют друг другу, стремятся через диалог по-иному увидеть проблему и её решение, нацелены сделать договорённости прочными. На практике во время одних переговоров нередко используют обе стратегии.

Языком вражды называют такие слова и выражения, посредством которых говорящий выражает негативное отношение к оппоненту — носителю иных ценностей, взглядов и установок. Иными словами, это дискриминация одним человеком другого на уровне общения. Негативное отношение к себе часто испытывают представители национальных, религиозных, гендерных меньшинств, мигранты и даже некоторые возрастные группы населения. Проблема в том, что до сих пор ни в одной стране не придумали эффективные правовые способы регулировать проявления языка вражды. Между тем исследователи уже успели классифицировать его в зависимости от степени жёсткости.

Жёсткий. Говорящий прямо, в виде лозунгов, или завуалированно призывает к насилию и дискриминации. Он приписывает другому человеку крайне отрицательные черты, которые угрожают всему обществу (предатель, Гитлер, религиозный фанатик и т. д.), или призывает депортировать из страны представителей той или иной этнической/религиозной группы. Такой язык вражды должен быть запрещён законодательно.

Средний. Человек оправдывает исторические случаи насилия, подвергает ­сомнению общепризнанные факты дискриминации, обвиняет определённую ­этническую/религиозную группу в преступлениях, настаивает на её криминальности, рассуждает о несправедливом превосходстве той или иной группы, обвиняет её в негативном влиянии на общество, в попытках захвата власти, отрицает право этих людей на гражданство. Такой язык вражды может быть запрещён.

Мягкий. Говорящий создаёт негативный образ этнической или религиозной группы, говорит о её неполноценности и моральных недостатках. Может упоминать представителей тех или иных групп в оскорбительном контексте (например, уголовной хроники) или цитировать чужие враждебные высказывания без комментария. Такой язык вражды не должен подвергаться ограничению, но заслуживает критического реагирования со стороны государства.

Агнес была третьим ребёнком в благополучной семье албанского торговца овощами. Она с детства ходила в церковь и с завистью читала в местной католической газете о миссионерках в Индии. В 18 лет она успешно прошла в Париже собеседование и вступила в единственный католический монашеский орден, работавший в Индии. Чуть позже, вы­учив английский в Ирландии, отправилась в Калькутту. Путешествие заняло семь недель. На месте Агнес освоила бенгальский язык и стала преподавать географию в монастырской школе. Так продолжалось почти 20 лет, пока после Второй мировой войны улицы Калькутты не превратились в место жестокого противостояния индуистов и мусульман, а сам город не стал символом абсолютной нищеты.

Тогда Агнес покинула монастырь и отправилась в район трущоб. Добрый бенгалец-христианин выделил ей нес­колько комнат в своём доме, куда она переехала с одним стулом, несколькими ящиками и пятью рупиями в кармане. Ей было 38 лет, когда она решила, что теперь её призвание — помогать беднейшим из беднейших. Она создаст собственный сестринский орден, откроет приюты для тысяч нежеланных детей, престарелых, нищих, больных и умирающих, получит разрешение Ватикана на работу в других странах, где откроет почти 600 представительств, а в 2016 году за своё подвижничество будет причислена к лику святых. Мы знаем её под именем матери Терезы, она одна из тех, кто показал миру, что такое человеколюбие, или — другими словами — гуманизм.

Одной из его составляющих является толерантность. Мать Тереза, будучи католичкой, преданно служила беднейшим индуистам и мусульманам, не испытывая по этому поводу никаких сомнений. «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе» — идеальная формулировка основного принципа толерантности. Речь идёт об уважении, принятии и правильном понимании всех возможных форм и способов проявления человеческой индивидуальности. Каждый волен придерживаться своих убеждений и признаёт это право за другими. Именно такой подход способствует замене культуры войны культурой мира.